Para efectos de consultas y reclamos, Laboratorio Naturalma S. A. S., habilitará uno o varios medios para que los Titulares, sus herederos o representantes, verifiquen la existencia de información personal que se encuentre registrada las bases de datos de Laboratorio Naturalma S. A. S., consulten el Tratamiento que se le ha dado a dicha información, conozcan las finalidades que justifican este Tratamiento y soliciten la actualización, rectificación o supresión de estos datos personales.
La información se deberá proporcionar en su integridad y se debe conservar prueba de la atención efectiva a la consulta o reclamo.
Todas las consultas deben ser atendidas en un término que no sea superior a diez (10) días hábiles contados a partir del día en que se reciba la solicitud, siendo éste el primer día del término. Si no fuera posible atender la consulta en el término indicado, se deberá informar al interesado cuáles son los motivos de la demora y se debe señalar la fecha en que se dará respuesta a la consulta. De cualquier manera, la nueva fecha no puede ser superior a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término de diez (10) días.
Retracto
Señor consumidor, puede usted hacer uso del derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de la entrega, con derecho a reintegro del dinero pagado., para tal efecto deberá devolver para tal efecto deberá devolver el producto por el mismo medio y en las condiciones que recibió el producto asumiendo los gastos de transporte.