Política de Tratamiento de Datos Personales
En Naturalma protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y demás titulares de información personal. Esta política explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y gestionamos los datos personales bajo nuestra responsabilidad.
¿Quién administra tus datos?
Laboratorio Naturalma S.A.S. actúa como Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales que recibe en desarrollo de sus actividades.
Laboratorio Naturalma S.A.S.
Contacto para protección de datos
Los titulares pueden presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante los canales habilitados por Naturalma.
Presentar solicitudNuestro sistema genera un número de radicado que permite conservar constancia y consultar posteriormente el estado de la solicitud.
Objeto y aplicación de esta política
Esta política establece los principios, derechos, obligaciones y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales realizado por Laboratorio Naturalma S.A.S.
Recolección
Información obtenida durante relaciones comerciales, compras, formularios, solicitudes, comunicaciones y demás interacciones con Naturalma.
Almacenamiento
Datos conservados en bases de datos físicas o electrónicas bajo responsabilidad o administración de Naturalma.
Uso
El tratamiento debe responder a finalidades legítimas, conocidas y previamente informadas al titular.
Definiciones
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para permitir el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos
Conjunto organizado de información personal que es objeto de tratamiento.
Dato personal
Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato público
Información que tiene naturaleza pública conforme a la Constitución, la ley y demás disposiciones.
Titular
Persona natural a quien pertenecen los datos personales objeto de tratamiento.
Tratamiento
Operaciones sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Responsable
Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y las finalidades del tratamiento.
Encargado
Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
Dato sensible
Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Principios que rigen el tratamiento
Finalidad
Todo tratamiento debe responder a una finalidad legítima informada al titular.
Libertad
El tratamiento requiere consentimiento previo, expreso e informado cuando corresponda.
Veracidad y calidad
La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia
El titular puede solicitar información acerca de la existencia y tratamiento de sus datos.
Acceso restringido
El acceso y circulación deberán respetar las limitaciones establecidas legalmente.
Seguridad
Se adoptarán medidas para evitar pérdida, adulteración o accesos no autorizados.
Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán guardar reserva de la información.
Datos sensibles y datos de menores
Datos sensibles
Son aquellos cuyo uso indebido puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación.
- Origen racial o étnico.
- Orientación política.
- Convicciones religiosas o filosóficas.
- Pertenencia a sindicatos u organizaciones.
- Información relacionada con la salud.
- Información relativa a la vida sexual.
- Datos biométricos.
Niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de información de menores se realizará únicamente cuando resulte jurídicamente procedente, respetando sus derechos fundamentales y el principio de interés superior.
Derechos de los titulares
Toda persona cuyos datos sean tratados por Naturalma puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
Conocer tus datos
Solicitar información sobre los datos personales que Naturalma conserva sobre ti.
Actualizar
Solicitar que tu información sea actualizada cuando haya cambiado.
Rectificar
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Conocer el uso
Solicitar información sobre el uso realizado de tus datos personales.
Solicitar prueba
Pedir prueba de la autorización cuando sea legalmente exigible.
Revocar o suprimir
Solicitar revocatoria de autorización o supresión cuando legalmente proceda.
Acceso gratuito
Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.
Acudir a la SIC
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
Consultas y reclamos sobre datos personales
Los titulares, sus causahabientes o representantes autorizados podrán consultar la información personal y presentar solicitudes de actualización, rectificación, supresión o reclamación.
Consultas
Las consultas deberán ser atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción.
Reclamos
Los reclamos deberán atenderse dentro de un máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.
¿Qué debe contener un reclamo?
Información necesaria
- Identificación del titular.
- Identificación del reclamante cuando sea distinto del titular.
- Descripción clara de los hechos.
- Correo electrónico o dirección para comunicaciones.
- Documentos o soportes relacionados.
- Petición concreta o resultado solicitado.
Si el reclamo está incompleto
Cuando falte información necesaria se podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para completar la solicitud.
Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que sea aportada la información, podrá entenderse que el interesado ha desistido del reclamo.
Supresión y revocación de autorización
Solicitud de supresión
El titular podrá solicitar la supresión cuando legalmente proceda. Algunos datos deberán conservarse cuando:
- Exista una obligación legal o contractual.
- Sea necesario proteger derechos del titular.
- Sea necesario para el cumplimiento de obligaciones administrativas o judiciales.
Revocación de autorización
El titular podrá indicar si desea una revocación total o parcial.
- Parcial: revocación para determinadas finalidades.
- Total: solicitud de finalización del tratamiento cuando jurídicamente sea posible.
Seguridad de la información
Naturalma adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus bases de datos frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Protocolos de seguridad
Medidas destinadas a proteger la transmisión y almacenamiento de información.
Confidencialidad
Obligaciones de reserva para el personal que accede a información personal.
Control de acceso
Verificación de identidad y autorización de quienes acceden a la información.
Actualización
Revisión periódica de las medidas de protección implementadas.
Protección tecnológica
Uso de herramientas técnicas destinadas a prevenir accesos no autorizados.
Acceso restringido
Acceso interno limitado al personal que lo requiera para desarrollar sus funciones.
¿Quieres ejercer un derecho sobre tus datos?
Puedes presentar una consulta, solicitud de actualización, rectificación, supresión, revocación de autorización, prueba de autorización, información sobre el uso de tus datos o un reclamo de hábeas data. Recibirás un número de radicado para realizar seguimiento.
Superintendencia de Industria y Comercio
La Superintendencia de Industria y Comercio – SIC, a través de la Delegatura para la Protección de Datos Personales, es la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento del régimen general de protección de datos personales en Colombia.
Antes de presentar una reclamación ante la SIC
En los casos previstos por la normativa, el titular deberá presentar previamente su consulta o reclamo ante el Responsable o Encargado del tratamiento.
Protección de Datos – SICProtección de tus datos
¿Puedo saber qué datos tiene Naturalma sobre mí?
¿Puedo corregir mis datos personales?
¿Cuánto tiempo tarda una consulta?
¿Cuánto tiempo tarda un reclamo?
¿Puedo solicitar que eliminen mis datos?
¿Cómo presento una solicitud?
Legislación aplicable
Esta política se interpreta de conformidad con la Constitución Política de Colombia y la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
