Compromiso con información clara, responsable y orientada al bienestar
En Naturalma promovemos una comunicación transparente sobre nuestros productos. Por eso, cuando un producto cuenta con información regulatoria aplicable, buscamos presentarla de forma clara para ayudar al cliente a comprar con mayor confianza.
PARA LOGO
INVIMA
Información regulatoria visible para nuestros usuarios
Nuestro objetivo es que el cliente pueda identificar con mayor facilidad la información relevante de cada producto, incluyendo cuando aplique datos sanitarios, categoría del producto, fabricante o importador y recomendaciones de uso responsable.
Que la información del producto debe presentarse de forma clara, comprensible y coherente con su naturaleza, ayudando al cliente a tomar decisiones de compra mejor informadas y más seguras.
Cómo presentamos esta información en la web
Puedes usar este módulo para destacar los datos más importantes del producto de forma visual, limpia y profesional.
Recomendaciones para el usuario
- Revisa cuidadosamente la ficha del producto antes de comprar.
- Consulta ingredientes, modo de uso, advertencias y contraindicaciones.
- Si tienes una condición médica especial, embarazo, lactancia o tratamiento en curso, consulta a tu profesional de salud.
- Verifica la información regulatoria del producto cuando aplique.
La información publicada en la web es de carácter general e informativo y no reemplaza la valoración, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.
Preguntas frecuentes de nuestros clientes
Estas son algunas de las dudas más comunes que pueden tener los usuarios antes de comprar productos naturistas o consultar la información de una tienda en línea.
¿Todos los productos publicados en la web tienen la misma clasificación sanitaria?
No. La clasificación puede variar según la naturaleza del producto. Por eso, en cada ficha conviene revisar su categoría, presentación, modo de uso, advertencias y la información regulatoria que corresponda.
¿Cómo puedo revisar la información regulatoria de un producto?
Puedes consultar la ficha del producto dentro de la web y, cuando aplique, verificar la información pública disponible a través de los sistemas de consulta oficial de INVIMA.
¿Qué debo revisar antes de comprar un producto naturista?
- Ingredientes o composición
- Modo de uso
- Advertencias y contraindicaciones
- Presentación y contenido
- Información regulatoria cuando aplique
- Recomendaciones de conservación
¿La información del sitio reemplaza una consulta médica?
No. La información del sitio es general e informativa. No reemplaza la valoración ni la orientación de un médico, nutricionista, químico farmacéutico u otro profesional de la salud.
¿Puedo consumir cualquier producto si estoy en tratamiento médico?
Lo más recomendable es consultar a tu profesional de salud antes de usar cualquier producto si estás embarazada, en lactancia, tienes una condición médica especial o recibes tratamiento farmacológico.
¿Qué pasa si tengo dudas sobre un producto antes de comprar?
Puedes comunicarte con los canales de atención de la tienda para solicitar orientación comercial sobre presentación, disponibilidad, forma de compra, envío o información general publicada en la ficha.
¿Qué información debería encontrar en una ficha de producto?
Idealmente deberías encontrar nombre del producto, presentación, contenido, descripción general, modo de uso, advertencias, precio, disponibilidad y, cuando aplique, información regulatoria visible.
¿Cómo sé si un producto es adecuado para mí?
Debes revisar la información del producto y, si tienes dudas por edad, antecedentes médicos, embarazo, lactancia, alergias o tratamientos actuales, consultar previamente con un profesional de la salud.
